Unidad 1.- Mercadotecnia y evolución de los negocios electronicos

1.- ¿A QUE LE LLAMAMOS MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA?

• Mercadotecnia electrónica o E-marketing es una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio los objetivos propuestos .(ALVAREZ,2015)

• Mercadotecnia electrónica o Marketing online es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores. En otras palabras, marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa. (ILLIFEB, 2014).

• Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios  a través de medios electrónicos principalmente Internet(CARRASCO, 2009)

Opinión personal: Llegue a la conclusión que la mercadotécnica electrónica es la aplicación de estrategias de ventas a través de una página en Internet con el fin de atraer  a los clientes para hacer que ellos consuman el producto que se está ofreciendo.

2.- ¿QUE ES UN NEGOCIO ELECTRÓNICO ? 

·         Negocio electrónico o e-business, se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.(GONZALES, 2014)

                                                                        https://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico

·         Los electrónicos también conocidos como e-business, pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación para   brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.

·         Negocio electrónico es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa ,la relación con los clientes ,proveedores y  trabajadores se lleva a cabo en internet o en otras redes informáticos(LORETTE,2015)

               http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

Opinión personal: El negocio electrónico es cuando se vende un bien o servicio a través del Internet, y así atraer a los clientes  a través de técnicas de mercadotecnia para así poder vender sus productos 

3.- LINEA DEL TIEMPO DE "MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA" 

        4.-FODA DE LA UTILIZACIÓN  DEL INTERNET COMO MEDIO PARA REALIZAR NEGOCIOS 

F       ·         Un mercado claramente definido.                    ·         Solidos canales de distribución       ·         Alta capacidad de innovación       ·         Es más barato      ·         Es más rápido      ·         Abarca mayor mercado      ·         El horario es muy flexible.       ·         Dependiendo del negocio podrían enfocarse a locales  e internacionales.	O      ·         Aumento del número de compras por Internet para el tipo de producto que fabrica y vende      ·         Nuevos mercados se le han presentado a la empresa con el Internet.       ·         Algunas empresas está aprovechando esta tecnología para ofrecer la información de manera electrónica de sus productos
D     ·         Creciente competición con medios de Internet      ·         Puede sufrir  desfalcos por los hackers     ·         La calidad de los productos puede no    estar garantizada	A      ·         Bombardeo de publicidad y que llame poco la atención      ·          Aumento del número de competidores      ·         Los cibernautas evaden la publicidad

5.- ¿QUE ES EL COMERCIO 

ELECTRÓNICO?

• ·         También conocido  como  e-commerce, consiste en compra y venta de  productos o de servicios  a través de medios electrónicos tales como Internet y otras redes informáticas.

• ·         Comercio electrónico es definido por los estudios de la organización  para la cooperación y  para el desarrollo  económico el proceso de compra ,venta o intercambio de bienes servicios e información  a través de redes de comunicación .la compra  de servicio o bienes por Internet o en línea puede resultar atractivos para la facilidad de realizarla.  (PROFECO,2014)

• ·       comercio electrónico consiste  en la distribución ,venta,compra,marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet ,consiste en estar a la vanguardia

Opinión personal:  Es una operación normal de compra y venta o cambio de algún bien o servicio que se hace mediante la Internet.

6.- CUADRO COMPARATIVO DE LOS

CONCEPTOS: E-BUSINESS,E-COMMERCE 

Y E-MARKETING.

CONCEPTO	CUÁL ES SU RELACIÓN	CUÁL ES SU DIFERENCIA
E-BUSINNES	Es la optimización continua de las actividades de negocios de una empresa a través de la tecnología digital	Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de internet opuesta de la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en  donde los procesos se orientan desde y para internet
E-COMMERCE	Es el subconjunto de actividades e-bussines enfocadas en las transacciones	Alude a la actividad del negocio en si misma dentro de la internet mas no a la actitud de la empresa con respeto de la tecnología ,consiste en la ejecución vía selección de medios para establecer acciones es la tradición en términos de Internet.
E-MARKETING	Es Una parte tecnológica de la información para crear, comunicar y entregar  valor a los clientes para administrar las relaciones con los clientes para beneficio de la empresa.	*Es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación.

Opinión personal: hay diferencia en el e-commerce y  el e-businnes porque uno se utiliza para comerciar intercambio de dinero por productos y el otro se refiere a facilitar la compras y ventas de productos y servicios  a través de redes públicas basadas en estándares de comunicación, el e-marketing es la publicidad que hace a diferentes productos o servicios para así atraer a los clientes  

7.- ¿CUALES SON LAS OPORTUNIDADES Y

 RIESGOS EN INTERNET?

El Internet es un medio que se encuentra al alcance de todos y puede ser utilizado para realizar una infinidad de operaciones, es un medio muy útil y de fácil manipulación que se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año para acceder a las inmensas páginas que se almacenan en esta gran red.

·         ventaja es que tiene un costo accesible para sus usuarios y no necesariamente se tiene que permanecer con una conexión fija sino que también se puede llevar consigo de forma móvil, para conectar y compartir con usuarios alrededor del mundo, por otra parte es un medio muy usual para realizar trabajos escolares, empresariales, así como de ocio.

·         Posibles riesgos que las tecnologías de Internet tienen  para las empresas pueden disminuir su poder de mercado por otra  parte a aquellas que no las utilicen pueden cambiar adversa mente la relación entre sus costes y los de sus rivales.(RODRIGUEZ,2011)

·         Opinión personal: pienso que es muy  buena oportunidad tener Internet en una empresa ya que es una ventaja para ofrecer sus productos por todo el mundo para así tener mayores ingresos..

8.- LINEA DEL TIEMPO DE LA "HISTORIA DEL INTERNET"

9.-¿QUE ES  WORLD WIDE WEB (WWW)?

Comúnmente conocida como la web, es un sistema de distribución de documentos de hipertexto  interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces. Funcionamiento: La idea en la base es simple. Cada documento tiene un identificador (o localizador) que se conoce como URL. Este identificador incluye el servicio usado (ftp, http, etc), la máquina donde se encuentra y un nombre de archivo en esa máquina. Ahora se está tratando de incorporar un identificador de nivel superior, que no incorpore la máquina en la que se encuentra, de modo de poder tener réplicas de los documentos más populares en forma transparente para el usuario.

 Usando un URL, el cliente se contacta con la máquina servidora y pide que le transfiera el documento. (PIQUER,2003)

Opinión personal: Es una manera organizada que nos permite acceder a la información que nos ofrece el Internet 

10.- ¿CUALES SON LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?

Business to Business (B2B) Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales.

Consumer to Consumer (C2C)  es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o través de tecnologías P2P (Peer to Peer).

Business to Administration ( B2A) Es un servicio que ofrece la administración a las empresas y también a los ciudadanos para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet

Business to Employee (B2E)  Es otra aplicación que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la Intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

Consumer to Consumer (C2C) Es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o través de tecnologías P2P (Peer to Peer).

Citizen to Government (C2G) relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio temático de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones públicas.
(CRUZ,2015)

Opinión personal: Las formas de comercio son muy importantes ya que estás realizan muchas opciones de vender ya que por medio de ellas crecen las actividades comerciales en todo el mundo. 

11.- ¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA ?

Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en línea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos.

 A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta el número de mercadoogos que realizan sus investigaciones en la Web. La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales.

Ø  son la velocidad y la economía.

Ø  Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea más rápido.

Ø  la Investigación por Internet es relativamente económica.

Existen muchas formas de realizar una investigación de mercado, pero la mayoría de las empresas utilizan uno o más de los cinco métodos básicos:

1. Encuestas

 2. Grupos de opinión

3. Entrevistas personales

4. Observaciones

5. Pruebas de campo La naturaleza de la información requerida y la cantidad de dinero que esté dispuesto a gastar definirán las técnicas que elegirá para su negocio (HERNANDEZ, 2013)

Opinión personal: La investigación de mercados en línea es una herramienta que  se utiliza hoy en día porque disminuye  tiempo en su realización,  y se obtiene información indispensable para la toma de decisiones en las organizaciones más rápidamente

12.- ¿QUE BUSCADORES SE RECOMIENDAN PARA REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA ?

Los buscadores más recomendados son:

Google: http:// www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com

Bing: http://www.bing.cominvestigacion

Ask: http:// www.ask.com

 La investigación  de mercados en Internet se debe prestar atención  a las fuentes de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales es conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.

 Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas  del buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas posiciones para la investigación que desarrolle.(CASTAÑEDA,2015)

Opinión personal: es muy importante que la empresa conozca los acontecimientos que puedan  tener impacto positivo o negativo para la empresa y a partir de ahí todos podemos obtener ventajas con respecto de los demás  competidores  dentro de nuestro mercado 

13.-TENDENCIAS FUTURAS DEL E-MARKETING

1        Valor como estrategia: De ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor, focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado de este modo, las visiones a corto plazo centrados en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo  para los clientes ya no tendrá cabida.

2    Beneficio antes del volumen: Frente a saturación de marcados, respecto al constante crecimiento en el volumen de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la táctica de precios bajos, por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan que también interrelacionar por conocer sus posibilidades.

3  Marketing más táctico: Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos las target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. de esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan este campo a los expertos en tecnología de la información, sino que también deben interesarse por conocer sus posibilidades.

4    Preponderancia del marketing: El departamento de marketing es una empresa puede que llegue a ser el gran responsable del gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.

5    5.-Productos a medida: Los productos a medida consisten en incorporar atribuir y características en productos y servicios que persigan y acoten en nichos, la distribución de los  estilos de vida y situaciones de los consumidores.(ROBLES,2013)

Opinión personal : Marketing se perfila como la más importante herramienta  ya que si se toma como estrategia de ventas se podrá ver un aumento de mercado  y tendrá un nivel de negocio importante, y cada empresa que la use puede definir qué tan exitosa puede llegar  a ser.

14.- ¿QUE SON Y CUALES SON LOS SISTEMAS BASADOS EN EL PAGO ELECTRÓNICO?

Es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de Internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta eléctrica a través de una entidad financiera autorizada por ambos sistemas de pagos.

1.-Cajero electrónico: Se trata de sistemas en los cuales abren una cuenta con todos sus datos en unas entidades de Internet. estas entidades las proporciona algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades.

2.-Dinero electrónico (Anónimo e identificado): A todos los efectos se definira el dinero electrónico no aquel dinero creado, cambiado, y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real. se usara para pequeños pagos.

Pueden clasificarse en:

Dinero on-line

Dinero offline

3.- Transferencias bancarias: Se consideran también pagos eléctricos

4.-Cheques eléctricos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través  del Internet están tan desarrollados como otras formas de trasferencia de fondos. los cheques eléctricos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificador y firmas digitales asociados. un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de créditos y un micro-pagar o dinero electrónico.

5.-Tarjetas de crédito y débito: Funcionan de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si se lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una identidad virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado  SET (secure electronic transaction) por partes de los más importante compañías de tarjetas de crédito.(LOPEZ,2014)

Opinión personal: estos sistemas de pago puede ser muy accesibles para la sociedad ya que facilitan hacer pagos, transferencias y cobros pero a la vez también son inseguros ya que existen hacker que pueden robar nuestros datos